NAJČEŠĆA PITANJA

ZAŠTO DA KUPUJEM IGRAČKE U ABC KOCKI?

• Od osnivanja u 2023. uslužila smo hiljade kupaca i obradovala još više mališana.
• Firma registrovana u Republici Srbiji, 100% odgovorna zakonima naše zemlje.
• Nudi samo proizvode koje ima na lageru pa nećeš čekati danima ili nedeljama da ih neko „donese” ili „prenese”.
• Neće sakrivati troškove. Bez neprijatnih iznenađenja – koliko vidiš na sajtu, toliko ćeš i platiti.
• Će ti uvek isporučiti kocke u najkraćem roku. Ako poručiš kocke do 13 časova radnim danima, na tvojoj adresi mogu biti već sutradan.
• Garantuje da ćeš biti zadovoljan/a. Ako nisi – vratićemo ti novac ili zameniti proizvode.

Koji su troškovi slanja
ABC Kocka sve pakete šalje uslugom „danas za sutra”, a cena isporuke zavisi od proizvoda koje poručiš:
Set možemo slati na više načina Post ekspresom:
Post Ekspresom pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja)- 520rsd
Post ekspresom uz prethodno uplatu otkupa na račun – 420rsd
Isporuka paketa u pošti sa otkupom- 370rsd
Isporuka paketa u pošti bez otkupa – 270rsd
CC paket bez otkupa (paket putuje do dva tri radna dana ali provereno stiže na adresu) 200rsd – u napomeni napisati da želite takvo slanje
Gratis poštarina iznad 7999rsd

Koliko se čeka isporuka?
Znamo koliko je važno da igračke stignu što je pre moguće kada su deca nestrpljiva. Zato se (a) trudimo da imamo što veći izbor kockica na lageru u svakom momentu i (b) sve pakete poručene do 13 časova radnim danima šaljemo istog dana na tvoju adresu uslugom „danas za sutra”. Ovo znači da proizvode poručene do 13h radnim danima možeš dobiti već narednog radnog dana! Brzo, zar ne?

DA LI MOGU DA VRATIM ILI ZAMENIM KUPLJENU ROBU?
Naravno, iako nam je jako žao da čujemo da si razočaran/a.
Sve proizvode kupljene na sajtu ABC Kocka možeš vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa.
• Ukoliko je originalno pakovanje proizvoda u potpunosti nepromenjeno (nije otvarano ili oštećeno na drugi način), i uz fiskalni račun možeš dobiti novac natrag uplatom na račun ili proizvod zameniti za drugi.
• Ukoliko je originalno pakovanje proizvoda oštećeno, otvoreno ili na drugi način promenjeno, proizvod možeš zameniti za drugi. ABC Kocka zadržava pravo umanjenja vrednosti proizvoda ukoliko je isti znatno oštećen.

DA LI SU IGRAČKE U ABC KOCKI ORIGINALNE?

ABC Kocka prodaje samo orginalne igračke poznatih svetskih brendova!

PORUČIO/LA SAM KOCKE PREKO SAJTA, ALI NISAM DOBIO/LA POTVRDU. ŠTA DA URADIM?
Za uspešno poručivanje nije neophodno da dobiješ imejl od nas. Sajt će ti, nakon uspešno obavljene porudžbine, prikazati stranicu na kojoj piše „Hvala, tvoja porudžbina je registrovana.”
Pre nego što pokušaš ponovo sa pravljenjem porudžbine, uveri se da si dovršio/la proces poručivanja do kraja i prihvatio/la uslove korišćenja i poručivanja. Ukoliko ne vidiš nikakve mejlove od nas u Inbox sandučetu, proveri obavezno „spam” i obeleži naše mejlove kao „nije spam“ kako bi osigurao/la isporuku naših poruka u budućnosti.
Ukoliko i dalje imaš problem, pozovi nas na telefon: 062242068

MISLIM DA SAJT NE RADI ISPRAVNO.
O ne! Iako se zaista trudimo da sve bude besprekorno, greške se potkradaju. Ako si primetio/la na našem sajtu nešto što misliš da ne fukncioniše kako treba kontaktiraj nas na telefon 062242068 ili mejl: abckocka@gmail.com
Hvala puno što nam pomažeš da budemo bolji!

KOLIKO JE POŠTARINA AKO NARUČIM VIŠE PROIZVODA?

ABC Kocka sve pakete šalje uslugom „danas za sutra”, a cena isporuke zavisi od proizvoda koje poručiš:
Set možemo slati na više načina Post ekspresom:
Post Ekspresom pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja)- 520rsd
Post ekspresom uz prethodno uplatu otkupa na račun – 420rsd
Isporuka paketa u pošti sa otkupom- 370rsd
Isporuka paketa u pošti bez otkupa – 270rsd
CC paket bez otkupa (paket putuje do dva tri radna dana ali provereno stiže na adresu) 200rsd – u napomeni napisati da želite takvo slanje
Gratis poštarina iznad 7999rsd

Kojom kurirskom službom šaljete pakete?

Tvoju porudžbinu doneće JP Pošta Srbije

Da li mogu da poručim telefonom?

ABC Kocka je internet prodavnica i porudžbine se primarno registruju putem sajta. Ukoliko, ipak, imaš problema i potrebna ti je pomoć oko poručivanja, pozovi nas na 062242068 i naše kolege će ti rado izaći u susret.

Da li mogu da poručim i platim robu kao pravno lice?
Da. Prilikom poručivanja navedi podatke firme, uključujući i PIB broj, a mi ćemo ti poslati profakturu na osnovu koje ćeš platiti porudžbinu.
Kontaktiraj nas za dodatnu pomoć i druga pitanja.

Da li robu mogu da platim karticom?
Da. Potrebno je da prilikom poručivanja odabereš opciju “plaćanje platnim karticama” nakon čega ćeš plaćanje završiti na bezbednoj stranici za plaćanje Banke Intesa.
Na ABC Kocka sajtu možeš platiti Visa, Master, Maestro, Dina karticama.

Kako Mogu platiti poručenu robu?
Plaćanje je moguće pouzećem, platnim karticama na sajtu ili uplatom na račun.
U prvom slučaju poručenu robu ćeš platiti kuriru gotovinom u dinarima prilikom preuzimanja paketa. Platne kartice koje možeš koristiti na našem sajtu su Visa, Master, Maestro, Dina i American Express. Uplata na račun je po tvom izboru – karticom u banci, uplatnicom, virmanom ili putem e-bankinga.